İade ve Değişim Politikası
Bu İptal, İade ve Değişim Politikası, hediyeyol.com üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanacak şartları belirlemektedir. Web sitemizden alışveriş yapan tüm müşterilerimiz aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.
1. İptal Koşulları
-
Siparişiniz, ödeme onayından sonra henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinizi info@hediyeyol.com adresine e-posta göndererek veya 0 (546) 565 61 59 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
-
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade prosedürü uygulanır.
2. İade ve Değişim Süresi
-
Müşterilerimiz, ürünlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade veya değişim talebinde bulunabilirler.
-
İade işlemi için ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
-
Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilecektir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade veya değişim kapsamı dışındadır:
-
Kişiselleştirilmiş ürünler: Üzerine özel yazı, fotoğraf, isim, tarih vb. eklenmiş kişisel tasarımlı ürünler,
-
Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler,
-
Kullanım, yıkama veya hasar görmüş ürünler.
Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince cayma hakkı kapsamı dışındadır.
4. İade Süreci
-
İade talebinizi info@hediyeyol.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.
-
Talebiniz onaylandıktan sonra ürünün iade adresi tarafınıza bildirilecektir.
-
Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve fatura/irsaliye ile birlikte gönderiniz.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelemesi tamamlandıktan sonra 5-10 iş günü içinde iade işleminiz sonuçlandırılır.
İade bedeli, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır.
5. Kargo Ücretleri
-
Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmişse, iade/değişim kargo bedeli hediyeyol.com tarafından karşılanır.
-
Diğer iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
6. İade Adresi ve İletişim
MANASİR YAZILIM İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: SARAYLAR MAH. 464 SK. DURMUŞ ALİ ÇOBAN İŞ MERKEZİ NO: 1 İÇ KAPI NO: 12 MERKEZEFENDİ / DENİZLİ
E-posta: info@hediyeyol.com
Telefon: 0 (546) 565 61 59
Bu politika, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır. hediyeyol.com, bu politikayı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar.